Le nombre d'infections par COVID augmente et les mesures légales deviennent plus strictes. Malheureusement, nous ne pouvons pas changer la situation actuelle. Mais ce que nous pouvons influencer, c'est la façon dont nous y faisons face. Avec Eversports, notre objectif est, même dans la situation actuelle, d'être un partenaire solide pour tous les studios. Dans cet article, nous résumons les astuces et les informations qui sont pertinentes dans la situation actuelle :

1) Proposer des activités en ligne

Les cours ou les ateliers en ligne sont actuellement très bien acceptés par les clients. Cela a déjà permis à de nombreux studios de solidifier leurs relations avec les clients existants pendant la période de fermeture initiale. L'intégration entre Zoom et votre Eversports Manager peut vous permettre de proposer plus facilement des activités en ligne.

2) Mettre en place une vidéothèque

La vidéothèque vous aide à créer une offre complète et attractive pour vos clients, même en période de fermeture. Votre studio devient une plate-forme et vos clients peuvent utiliser votre offre à tout moment, même en dehors de vos heures d'ouverture. Pour les clients ayant un abonnement, vous pouvez inclure les vidéos. Cela permet d'éviter les annulations, les résiliations et les remboursements.

Vous trouverez ici toutes les informations nécessaires à la mise en place de votre vidéothèque. Vous trouverez ici l'enregistrement du webinaire sur le thème de la vidéothèque.

3) Faire de la publicité pour les cartes cadeaux

Noël s'approche à grands pas. Les cartes cadeaux sont un très bon moyen pour vos clients de soutenir votre studio (#soutenezvotrestudio). Les cartes cadeaux peuvent être échangées contre des cours en ligne ou des cours sur place après le confinement. Utilisez votre Eversports Manager pour vendre et promouvoir facilement les bons d'achat en ligne. Cela peut être une source importante de revenus, surtout dans le climat actuel.

4) Autres conseils

Communication à vos clients

Ce qui est important maintenant, c'est une bonne communication avec vos clients. Nous vous recommandons de créer une section distincte sur le site web pour expliquer le processus des cours en ligne. Vous pouvez également transmettre cet article à vos clients. La connexion entre votre Eversports Manager et Mailchimp vous aidera à communiquer.

Prolongations des produits

En principe, nous recommandons d'attendre avec la prolongation des produits jusqu'à ce que l'on sache clairement combien de temps durera le confinement. Vous trouverez ici toutes les informations sur les pauses les abonnements (type contrat) ou les services (abonnements ou carnets).

Supprimer des événements existants ou les convertir en cours en ligne

En raison du confinement, la plupart des studios doivent adapter l'horaire existant. Vous trouverez ici toutes les informations sur la manière de convertir les classes sur site existantes en classes en ligne ou de supprimer collectivement les événements prévus.

Annulations et remboursements de réservations déjà existantes

Lorsque vous annulez des clients d'une activité (par exemple, un cours ou un atelier), ils récupèrent leur unité. Vos clients peuvent alors utiliser cette unité pour une activité future. Dans ce cas, cependant, l'argent ne sera pas remboursé. Si vous voulez rembourser l'argent à vos clients, il est nécessaire d'annuler la facture. Vous trouverez ici les modalités de remboursement de vos clients.

Nous vous souhaitons, à vous et à votre équipe, beaucoup de succès pour les semaines à venir !

Tous nos vœux de santé,

TEAM Eversports

PS : Connaissez-vous un autre studio qu'Eversports Manager peut aider à surmonter ce confinement ? Si c'est le cas, vous pouvez créer et partager votre code de parrainage personnel ici. Pour chaque parrainage réussi, vous recevrez un bonus de 100 euros. Le destinataire de votre code de parrainage recevra 1 mois sur Eversports Manager.

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