Notre objectif est de rendre les périodes de repos des abonnements aussi faciles et stables que possible pour vous et vos clients. Nous avons donc décidé d'adapter les possibilités actuelles de périodes de repos pour les membres.

Exemple avec un abonnement pour l'explication

Nous aimerions expliquer le changement par un exemple. Pour cela, nous utilisons l'abonnement suivant:

Durée de l'adhésion: 6 mois ("abonnement de 6 mois")

Début de la durée: 15.07.2020

Prix mensuel de l'adhésion: 99 EUR

Possibilité antérieure de périodes de repos

Jusqu'à présent, il était possible d'inscrire des pauses d'abonnement de manière flexible et indépendante des périodes. Les jours de repos ont ensuite été annexés à la fin de l'abonnement. Les factures d'abonnement sont restées inchangées pendant les périodes de repos. Ainsi, la cotisation a continué à être perçue pendant la période de repos.

Cette option de la période de repos a, à plusieurs reprises, conduit à des ambiguïtés. Pour les clients et les opérateurs de studio, il n'était souvent pas clair de savoir combien de jours étaient ajoutés en retard. Souvent, nous avons également eu le souhait que la facturation devait également être interrompue pendant la période de repos. En raison des problèmes récurrents, nous avons décidé de ne plus offrir cette forme de période de repos avec effet immédiat.

Options pour les périodes de repos à partir du 09.04.2020

À partir du 09.04.2020, les deux options suivantes sont disponibles pour les périodes de repos des membres:

Option 1 : Report de périodes de contrats entières

Désormais, il existe l'option "Pause de périodes de contrats entiers".

Si vous choisissez cette option, vous obtiendrez un aperçu de toutes les périodes avec facturation planifiée. Dans cet aperçu, vous pouvez sélectionner les périodes qui doivent être mises en pause. Par défaut, cette période sera ajoutée à la fin de la période d'abonnement. Vous pouvez toutefois désactiver cette option directement sous l'affichage des périodes.

Il est important que vous connaissiez les points suivants:

  • Il n'est possible de déplacer que des périodes entières. Les jours individuels ne peuvent plus être ajustés avec cette option de période de repos.
  • En déplaçant les périodes, la date d'annulation est également repoussée. La facture appartenant à la période est également déplacée vers l'arrière. Vos clients ne recevront pas de facture pendant la période de repos. .
  • Il n'est pas possible de déplacer les périodes pour lesquelles une facture a déjà été créée.
  • Si vous avez déjà créé des périodes de repos avec l'ancienne option, elles seront toujours prises en compte et seront ajoutées à la fin de la période. Toutefois, cette ancienne forme de période de repos ne peut être recréée à l'avenir.

Option 2 : Ajuster manuellement les prix des périodes concernées ("pause flexible")

Il est toujours possible d'ajuster manuellement les périodes affectées par la pause:

Cette option vous permet de définir des périodes individuelles pour la période de repos. Après avoir sélectionné la période, vous obtiendrez un aperçu de toutes les périodes concernées par la pause. Vous avez ici la possibilité de modifier manuellement les montants des factures des périodes prévues. Les factures sont alors automatiquement créées avec le montant ajusté.

Avec cette forme de période de repos, la durée de l'adhésion reste inchangée. Cela signifie qu'aucune période n'est ajoutée à la fin du trimestre.

Quelle que soit l'option que vous choisissez pour la création de la période de repos, vous pouvez toujours décider de ce qu'il faut faire des réservations déjà existantes pendant la période de repos. Ces réservations peuvent être soit supprimées, soit réglées sur "sans forfait".

Dès que la période de repos est saisie, le client concerné ne peut plus effectuer de réservations avec cet abonnement pendant la période de repos.

Nous espérons que les modifications des périodes de repos des abonnements vous conviendront.

Si vous avez des commentaires, n'hésitez pas à nous contacter.

L'équipe Eversports

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